很多人都觉得产品和推广是两个独立的部门,你负责产品设计,我负责运营推广,似乎把一个产品以上线为切割点给分开来了,但其实产品和推广之间是剪不断理还乱的关系。推广的前提是要有产品的存在,产品也是推广的核心所在。跳蚤最近经常和一些产品、推广的朋友们聚会,发现他们总是被老板压KPI指标,那些数据都快要玩坏了,到底都是些什么情况呢?
跳蚤本身也是做推广出身的,所以深知推广不能以完成数据指标为目的,而是要以产品为核心。分析数据必须要有连贯性,如果只是单纯的完成KPI指标,那很简单,就不会有产品推广难这么一说了。
举个例子,我有个朋友是做产品的,产品和推广之间交流很少。推广部门为了完成KPI指标去一些威客任务网站投广告,按照一个充值用户CPA来投放,结果来的都是羊毛客,用户激活率、注册成本、充值成本都很低,数据也漂亮,但是充值用户复购率却很低。这样就会人产生一种误导,觉得是产品设计有问题,产品部的人表示比窦娥还冤。其实原因只是因为真实的充值率没有反应出来。这个锅,他们背了。
还有一个朋友是做游戏的,游戏开发完成上线后,推广人员找了一些游戏试玩类网站按用户等级体验付费做CPA,比如说游戏角色到了10级就满级了,为了激励游戏用户继续试玩,玩家升一级返回多少现金奖励,在这样的趋利下,玩家玩到一定等级后通常是不会选择充值,玩家只是觉得可以免费试玩一会儿游戏甚至还有奖励拿,任谁都不想错过的。所以当玩家冲着免费试玩或者试玩奖励去的时候,几乎不会有玩家会去给游戏充值,当然了,除非你游戏做的非常好非常的吸引人。但这时候的游戏策划又是满眼辛酸泪,问题也一直都找不到。如此不靠谱的推广方法,只能将产品推入深渊。
再说一个浅显易懂的例子,例如你想订外卖,平时你都是在饿了么上面订餐,今天美团外卖上有满赠活动,这时候你就选择在美团上订餐了,明天百度外卖又推出了一个送红包活动,那么明天你就在百度外卖上订餐了,所以一个人手机上绝对不会只有一款外卖APP,用户的这种心理只是想在这能满足我订餐需求同时还能有回馈,那又何乐而不为呢。这时候的数据都不能真实的反应出产品的问题所在。
推广部门过于独立就会导致数据单一,推广目标定在简单则会出错,所以对于数据的分析我们需要从多维度、分渠道进行分析,而且任何产品在不同时期推广目的都是会发生变化的,所以需要和产品运营进行相互沟通。
横看成岭侧成峰,就算是同一事物,在不同的角度也会有不一样的感受。什么是多维度的分析数据呢?所谓维就是我们观察事物的角度,同样的数据从不同纬度进行观察可能会得出不一样的结果,也更能使人全面清楚的认识事物的本质。举一个简单的例子来说,如果以年销售额来分析的话,可能发现每年的销售收入都在成比例的增长,但是如果从客户的角度来分析,你有可能会发现一些老客户的销售额在逐渐降低,这时候你可能就会采取一些措施来稳固老客户。
那么什么叫做分渠道进行数据分析呢?推广部门为了推广产品会选择不同的渠道,每个渠道都有自己的推广效果,不一样的渠道带来的激活量、注册量、留存率等都是不一样的。如果将每个渠道的推广效果分开分析的话,那么更能找出渠道中的薄弱环节,这样有利于选择更优质的推广渠道,也能节省一些不必要的推广费用或者是找准主推方向。
总而言之,推广是不能独立于产品之外进行推广的,若是推广以产品为核心,则推广效果可以指导产品的进一步更新。推广不应该只是在产品上线后才开始,而应该深入到产品开发的阶段,这对于推广来说更加有利。
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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