经常收到大家的提问,但描述都太简单了,希望能写出具体问题,包括产品类型、运营目标、遇到的困难以及疑问。我不一定能给出靠谱的回答,但凑凑热闹没准能帮你打开思路。
用户调研的结论都没实际作用,要做调研的原因是我们不懂用户,是一个逼着自己学习的过程。真正按照方法论写下来的结论都是扯淡或者没帮助,但实际上对用户需求已经有了认知沉淀。具体程度要看努力程度和天分。
优秀的运营需要两方面的素质:一方面要求懂用户,这点大多数运营做不到,别不服;另一方面是运营的方法论,包括逻辑思维、目标拆解、基本手段和执行推进,都做好也很难。如果以上两点都具备,肯定算是个优秀运营,但还有其他因素也会制约,如努力程度、悟性天分、产品方向、团队上级等。
运营做的不好,除了笨和懒之外,还要考虑客观因素。在互联网这样的行业,没人确保产品方向100%正确,所以有可能你运营的那玩意儿本来就有问题,是无解的死胡同,那肯定怎么玩命搞也没戏。经常有人在公众账号上向我提问,如“一个工具型app如何做好社区或者没资源怎么把DAU做到100W”这样的问题。。。
努力去找更优秀的人,重点培养目前有潜力的人,果断淘汰不合适的人,才能保证团队的战斗力。不能认为没把人带出来都是自己的错,要明白不是所有人都适合这个岗位,也有少数人是根本带不出来的。比如,你强调N次的问题他仍然犯错,这个人不是笨就是压根没听你说,这两个原因都不能被容忍。
团队管理者需要每周review如果减少一个人对结果是不是有很大影响,不断让团队运转高效,也有利于大家的个人发展;团队成员需要每周review如果缺少自己会对结果有多大影响,也就是自己的价值在哪。第二个问题比较残酷。。。
用户运营的日常工作效果很难被外人看出,即使很苦逼的做着细碎的沟通工作,有时还是用户吐槽产品的发泄对象。高阶用户运营更关注机制和策略,懂得时间管理,面对用户能做到一呼百应,最重要的是能达到期望效果。不合格的用户运营就是瞎忙,被用户牵着鼻子走,给自己定位成客服的角色,做不成爷做孙子。
一定要做爷,不是装逼耍大牌,而是意味着你对用户有价值,可以服务、引领、甚至给用户给出任务,而且人家还争着抢着去完成,这才叫牛逼。当孙子没意义,这样的人不适合做这行。
为了激励用户所以做积分等级任务打卡特权vip?这个思考过程有问题。肯定应该是做对用户有价值的东西啊,然后再定具体形态是啥,而不是反过来。其实绝大部分用户是不受积分等级激励的,优秀的产品也不一定有,比如豆瓣知乎贴吧。对了,不要试图去研究贴吧是怎么做起来的,试图从中学到什么,没戏!
产品有不同的发展阶段,在探索和试错阶段就像摸着石头过河一样,谁也不知道应该怎么做,方向对不对。赶上这个阶段的运营,如果做出来了就是神级的人物,如果没做出来,就活该是铺路石了,还得扛下这个责任。毕竟总得有这么个角色。
组里一个兄弟离职了。我们相处的很好,互相之间也很信任,都努力去做自己应尽的责任,可惜双方对结果都不满意。我觉得也挺正常,影响结果的因素太多,并不一定是我俩笨或懒。工作中总会遇到一些不对劲儿,怎么拼都看不到终点,好像一拳打在棉花上。遇到这种情况,或走或留都正常,没人知道对错。祝福。
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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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