其实只需要解决2个问题
- 第一步，在微信小程序中添加联系在线客服按钮
- 第二步，接入在线客服功能，设置【自动/人工/转人工】回复等
一、添加小程序客服按钮
① 在小程序中添加客服按钮功能，点此参考官方文档（开发者通过一行代码，实现客服功能。）
② 常见的客服按钮形式有2种：
1.初始样式的客服消息按钮（多以文字“联系客服”形式出现）
2.自定义图片样式的客服消息按钮（客服消息按钮与整体页面更和谐）
无论使用哪一种方法，用户都可以通过点击客服消息按钮，进入聊天界面，与你的小程序客服直接沟通。
小程序客服消息的2个会话入口
① 小程序内：在小程序内与客服会话，给小程序发消息
② 小程序外：已使用过的小程序客服消息，会显示在【小程序客服消息】内，用户可以直接查看以及回复。
小程序客服功能的使用限制
① 用户第一次进入小程序，需主动给小程序客服发消息，客服才能给用户发消息
② 时间条数限制：客服48小时内可向用户发送消息，且消息的条数不能连续超过5条
二、小程序在线客服功能接入
① 使用官方自带的公众平台网页版的客服工具 / 客服小助手 只能满足基本的需求
② 自研或接入第三方在线客服系统 （无需安装，随时沟通，功能丰富）
这里以专注于微信生态的客服系统——芝麻小客服为例讲解
01.自动回复：关键词回复，收到消息回复，系统提示等
02.转人工客服：提高接待效率
03.群发消息：客服消息群发，提升留存，用户活跃度
04.客服管理：添加客服，客服组，邀请用户评价等
05.用户管理：标签管理（标记意向、喜好风格、消费能力等），自动打标签，会话分类
06.客服数据数据：查看客服工作量（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）
07.消息推送：浏览器/手机 ，消息声音提醒，推送模板通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！）
08.多客服智能接待：按照“分配率”等规则分配好客服给用户
09.快捷回复：将常见咨询的回答进行设置分组等，客服可一键发送文字、图片、图片，小程序卡片等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。
10.统一后台：同一个后台 手机或电脑，处理小程序 / 公众号 / H5等多渠道的客服消息
更多功能，大家可以去尝试下。
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。
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这一波大模型产业落地浪潮里，不少企业其实处在 “干瞪眼“的状态。
一种情况是，很多大模型产品看得见却摸不着，在台上一个个遥遥领先——今天Sora技精四座，明天英伟达的机器人又赢得满堂彩，可是到了台下一问：啥时候能用上啊？答曰：遥遥无期。
另一种情况是，企业想用上大模型，却又难免瞻前顾后——既要考虑场景融合，又得兼顾安全性，还要考虑打通现有系统，再加上各种部署成本和繁琐的采购流程……最后只能拂袖：罢了，再等等吧。
稳了！魔兽国服回归的3条重磅消息！官宣时间再确认！
昨天有一位朋友在大神群里分享，自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址，com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后，确实是网易的网址，也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情，因为以前都没有出现这样的情况，现在突然提示跳转到国服战网的网址，是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢？
更新日志
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- 庆怜 CAELAN《THE HALF-BLOOD PRINCE 半血王子》[FLAC/分轨][378.53MB]
- Fine乐团《废墟游乐》[320K/MP3][105.13MB]
- 万山红.2009-花开原野万山红Vol.1-2【柏菲】2CD【WAV+CUE】
- 曾庆瑜1992-18首中英文经典全集[台湾派森][WAV整轨]
- 【上扬爱乐】群星-TheSoundsofLS35AVol.4情迷4【低速原抓WAV分轨】
- Fine乐团《废墟游乐》[Hi-Res][24bit 48kHz][FLAC/分轨][767.04MB]
- Cicada《回返 (十五周年自选集)》[320K/MP3][93.87MB]