其实只需要解决2个问题
- 第一步,在微信小程序中添加联系在线客服按钮
- 第二步,接入在线客服功能,设置【自动/人工/转人工】回复等
一、添加小程序客服按钮
① 在小程序中添加客服按钮功能,点此参考官方文档(开发者通过一行代码,实现客服功能。)
② 常见的客服按钮形式有2种:
1.初始样式的客服消息按钮(多以文字“联系客服”形式出现)
2.自定义图片样式的客服消息按钮(客服消息按钮与整体页面更和谐)
无论使用哪一种方法,用户都可以通过点击客服消息按钮,进入聊天界面,与你的小程序客服直接沟通。
小程序客服消息的2个会话入口
① 小程序内:在小程序内与客服会话,给小程序发消息
② 小程序外:已使用过的小程序客服消息,会显示在【小程序客服消息】内,用户可以直接查看以及回复。
小程序客服功能的使用限制
① 用户第一次进入小程序,需主动给小程序客服发消息,客服才能给用户发消息
② 时间条数限制:客服48小时内可向用户发送消息,且消息的条数不能连续超过5条
二、小程序在线客服功能接入
① 使用官方自带的公众平台网页版的客服工具 / 客服小助手 只能满足基本的需求
② 自研或接入第三方在线客服系统 (无需安装,随时沟通,功能丰富)
这里以专注于微信生态的客服系统——芝麻小客服为例讲解
01.自动回复:关键词回复,收到消息回复,系统提示等
02.转人工客服:提高接待效率
03.群发消息:客服消息群发,提升留存,用户活跃度
04.客服管理:添加客服,客服组,邀请用户评价等
05.用户管理:标签管理(标记意向、喜好风格、消费能力等),自动打标签,会话分类
06.客服数据数据:查看客服工作量(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)
07.消息推送:浏览器/手机 ,消息声音提醒,推送模板通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!)
08.多客服智能接待:按照“分配率”等规则分配好客服给用户
09.快捷回复:将常见咨询的回答进行设置分组等,客服可一键发送文字、图片、图片,小程序卡片等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对,减少复制粘贴回复。
10.统一后台:同一个后台 手机或电脑,处理小程序 / 公众号 / H5等多渠道的客服消息
更多功能,大家可以去尝试下。
以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持。
免责声明:本站资源来自互联网收集,仅供用于学习和交流,请遵循相关法律法规,本站一切资源不代表本站立场,如有侵权、后门、不妥请联系本站删除!
RTX 5090要首发 性能要翻倍!三星展示GDDR7显存
三星在GTC上展示了专为下一代游戏GPU设计的GDDR7内存。
首次推出的GDDR7内存模块密度为16GB,每个模块容量为2GB。其速度预设为32 Gbps(PAM3),但也可以降至28 Gbps,以提高产量和初始阶段的整体性能和成本效益。
据三星表示,GDDR7内存的能效将提高20%,同时工作电压仅为1.1V,低于标准的1.2V。通过采用更新的封装材料和优化的电路设计,使得在高速运行时的发热量降低,GDDR7的热阻比GDDR6降低了70%。
更新日志
- 【雨果唱片】陈百强《梦里人LPCD45》2012[WAV+CUE]
- 《黑神话》纪录片9月20日上线!揭秘关卡为何删减
- 游戏科学估值已和育碧市值相当:后者有两万多名员工
- 黑神话第81周目Boss伤害有多恐怖?起手伤害直接秒
- 群星.2009-原班情歌2CD【SONY】【WAV+CUE】
- 群星.2024-长乐曲电视剧原声带【TME影音】【FLAC分轨】
- 群星.1993-烧得厉害VOL.1好戏好歌唱不停【滚石】【WAV+CUE】
- 那英《幸福的泪 磁性和爆发力完美展现 2CD》[WAV/分轨][600MB]
- 《宝丽金辉煌60年 女人篇3CD》[WAV+CUE][1.5G]
- 《年度十大发烧唱片精选 唱片榜获奖作品 2CD》[WAV/分轨][1GB]
- 归龙潮三枚天灯碎片位置在哪 笼律鸟任务天灯图文位置
- 归龙潮新手开荒阵容怎么搭配 新手前期阵容养成攻略
- 归龙潮中浦城区福鼠位置在哪 中浦城区福鼠收集位置大全
- MatteoPasqualini-JohannSebastianBachItalienischesKonzertFranzsischeOuvertureVierDue
- 【雨果唱片】陈百强《梦里人LPCD45》2012[WAV+CUE]