【干货】产品运营入门：如何做好网站运营？

营销策划 2024/11/19 jimmy

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文/影爻微信号：yingyao110

小巴同学说@Tommy 同学通过微信公众号发消息，希望了解网站运营的知识，让影爻简单介绍下网站运营的框架，希望对网站运营工作感兴趣的同学有所收获。

什么是网站运营？

所谓网站运营，你可以理解为基于网站产品而开展营销工作的总称。网站运营主要包括网站规划、需求整理、内容建设、产品优化等方面。换个说法，网站运营更接近产品经理的角色。

如何理解网站运营？

运营的使命，是让已经处于产品场景下的用户，使用并且留存在产品中。好玩与否并不是运营的核心诉求，“实现效果”才是；而在此基础上，再去做“有趣”的润色，就很有可能做一个既有价值、又有传播效果的运营。网站运营也同样如此。

网站运营的工作内容？

站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；

需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；

内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等；

产品优化：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。

如何规划网站运营工作?

1、网站即产品，首先要确定产品定位，也就是“有什么用”。网站的属性是什么？为用户提供的价值是什么？是某种功能，还是内容？内容到底是资讯，还是功能型内容，或者是其他？

2、明确网站的独特价值定位是什么，也就是“别人凭什么用”。用户的需求和痛点是什么？如何解决的？与其他竞品对比，为什么用户选择该网站来解决？

3、了解目标群体，分解用户，如何让产品更好用。比如UGC产品，主要就是贡献内容的用户和贡献阅读的用户；电商网站必要是买家和卖家。

4、网站运营的KPI如何考核和实现？是DAU，还是MAU，或者是UV？对产品KPI的实现有什么帮助？

总之，在完成1、2、3的基础上，找到能够实现4的方法和手段，这就是运营。

网站运营的具体指标？

内容指标：访客量、访问次数、网站转换率、网站转换率、活跃访客比率、忠实访客比率、忠实访客指数、忠实访客量等

商业指标：平均订货额、订单转化率、每访问者销售额、单笔订单成本、再订货率、单个访问者成本、订单获取率、投资回报率

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昨天有一位朋友在大神群里分享，自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址，com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后，确实是网易的网址，也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情，因为以前都没有出现这样的情况，现在突然提示跳转到国服战网的网址，是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢？

更新日志

2024年11月19日

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