网购用户阅读商品评论情况
无论是C2C网站还是B2C网站都有商品评论,商品评论给了用户充分的话语权,加强了用户与网站之间的互动,有助于用户选择商品,增加用户粘性。目前超过一半的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论,已有近8成的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。CNNIC调查结果显示,学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。此外,女性更易受商品评论影响。网站鼓励和重视商品评论无疑是促进企业发展的重要策略。
网民发表商品评论的主要渠道在购物网站上。90.2%的网民在原购物网站商品下方发表评论,有近10%的网民在原购物网站社区中发表评论,另有部分网民在其他网站上或自己的博客中发表商品评论。
购物网站的商品评论管理良好与否会成为影响网民购物的重要因素。目前已有部分购物网站非常重视商品评论,采取了各种措施鼓励网民发表商品评论。随着商品评论的增多,商品评论的管理也应成为关心的内容。如何排序能让用户看到最想看到的商品评论等,好评差评如何排列等,都是值得研究的问题。
表3.1
网购用户发表商品评论的渠道
原购物网站商品下方
90.2%
原购物网站社区
9.8%
自己的博客/个人空间
0.8%
新浪
0.3%
其他
3.3%
意见领袖乐意在网上发表评论,利用自己的购物经验影响他人。寻找到这部分意见领袖,了解他们的意见,就可以很容易抓住大众群体的意见和影响大众群体。
CNNIC研究发现, 18至30岁群体是发表评论活跃群体。大专及本科学历是在网上较活跃的商品评论意见发表群体。此外,女性比男性更乐意在网上发表评论。
表3.2
在网上发表商品评论用户的年龄分布
不到18岁
3.2%
18~24岁
40.8%
25~30岁
34.2%
31~35岁
13.1%
36~40岁
6.5%
40岁以上
2.2%
合计
100.0%
表3.3
在网上发表商品评论用户的学历分布
初中及以下
1.8%
高中
9.8%
大专
27.6%
大学本科
52.4%
硕士及以上
8.5%
合计
100.0%
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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
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