微信公共平台主要是一个OTO的pc端和移动端互动的一个交流平台。而现在公共平台分为订阅好和服务号，而微信公共平台主要就是用户通过pc端进行关注微信公共平台进行的一种互动。而服务号主要是建立服务体系，维护客户为主要。而订阅号主要是优质资源推送作用
所以我们在做微信公共平台要基于自己的用户判断来进行选择是服务号还是订阅号。当然最终是为了让手机端的用户满意。订阅号主要是靠优质资源吸引用户互动。阅读、互动。而服务号就是一自己的商业有一定粉丝建立的一种客户服务体系。
掌握了这些原理。我们就来了解下微信公共平台的特点：
微信公共平台现在目前主要运作方式在网页上，进行推送内容以及关键词自动回复。而这一个过程。如何建立好关键词回复就是用户关注之后会不会互动的因素。当然这个也是在建立公共号时候就要考虑的。
例如你是做一个医院平台：那你就适合去做两个微信平台
一种是订阅号提供免费的资料分享。让他学习到一些医疗常识。这个也就是吸引用户来关注你，增加一个用户量。如何增加用户，还有增加了用户，用户还不会取消关注。那就是对用户的了解。
这个和原来我在优米网上看过的一个视频不睦而合。就是做好微信就要考虑做好一个客服。客服顾名思义就是客户服务体系。从用户购买的售前服务。销售过程的服务以及售后服务这些环节都犹然重要。
二、就是建立一个服务号，服务号就是一个自动终端服务。就相当于我们去银行的ATM机。可以自动提供用户的服务、例如医疗就是通过这块建立自动回复挂号、联系专家。以及设置自定义菜单。如同网站设置导航菜单一样提供给用户服务。而建立这样的体系就需要通过订阅号的一个引导。同样要通过客服角度去思考用户为什么要进行选择你的服务。
微信公共平台的客户服务特点：
要让用户不仅是喜欢你的平台，而且喜欢之后还会分享到朋友圈。那么我们就需要去做好客服的用户维护知识了。例如我们需要通过其他营销。例如地面的二维码覆盖。用户留言反馈意见。然后进行做调整你的公告平台用户体验都是很有必要的。
同时做微信公共平台一定要考虑到用户群体的特点，微信公共平台现在有数据分析功能。也就是统计，所以你要做好一个微信客户服务，一定要基于数据的分析来调整、用户需求调整。当然更需要了解我们发送的内容尽量减少视频语音和图片，当然有时候是难免的。但是因为用户很多都是3G网络，用wifi的毕竟少。所以一定要注意这个方面因素
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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