企业品牌的F-commerce之路——Moontoast报告解读

Moontoast,作为社会化电子商务平台的领军企业之一,最近发布了一份非常有用且具洞察力的关于F-commerce品牌构建的报告。

这份报告绝对值得下载【微盘下载地址 / 原报告下载地址】——因为里面包含了一些最新的有关构建f-commerce的建议或策略。我们认为F-commerce的品牌之路最明智的理解是基于粉丝的媒体和基于粉丝的销售;Moontoast的电子报告凭借其深刻的洞察为我们提供了这类信息——如何培养“超级粉丝”群体!

以下内容是对于该报告的一些简单的总结,与大家分享一下:

— F-commerce能让你找到你最有价值的顾客并为之服务——你的粉丝——同时也是一个很好的管理客户关系的平台

— 成功的F-commerce需要将电子商务与强劲的社会化媒体相结合的策略——仅仅开个店不管用

— 不管怎样,F-commerce的第一部策略就是倾听用户——你的粉丝想从你这儿得到什么,你想为你的粉丝做什么?

— 万变不离其宗,任何成功的f-commerce都是通过解决人们的问题或满足人们的需求获利——你的粉丝有哪些问题或需求,你能够通过f-commerce解决吗?

— 四个关键驱动力决定了社会化电子商务的成败——简化过程,集中于这些关键要素

观众(数量和质量)

商品(兴奋度和体验)

布局(可发现度,相关度)

扩散性(分享的能力,交流互动的能力)

— F-commerce有其自身的转化渠道,且通过该渠道一些确定的策略能够被用来吸引和驱动用户进行决策

-有一定限额的Liking——利用稀缺性、有限名额、有限版本以及有限时间来驱使用户去喜欢、分享和购买

-拒绝数量,质量至上——一切的细化并不是随机的,而是通过真实性、一致性和极佳的内容来构建了一个忠实的粉丝社区

-直接获取——你的粉丝信任你,会跟随你进行购买,从而使得Facebook成为了一个享有特权的购买渠道

-朋友受益——使用F-commerce能提升粉丝对品牌的忠诚度;获得创新——通过“粉丝优先”或“粉丝包括其中”的策略给予粉丝特殊的定价权

-周期性的——优先重视粉丝关系管理,保持粉丝的参与积极性

— Facebook中的粉丝能够被分成不同的组类,将其称为“Facebook粉丝参与图谱”

-超级粉丝

-购物狂

-坚定的拥护者

-理性粉丝

-潜在粉丝

— 将“潜在粉丝”转化为“超级粉丝”不仅仅需要高质量的信息发布和良好的互动,而且还要借助Facebook中的一些引导大家参与的工具——

-调查(投票等)

-图片

-视频

-评论

-下载

-商务

— 粉丝的健壮性可以通过一下几个方面进行评估:

-影响/延展度——每月的活跃用户,粉丝总数,总体的粉丝网络图谱的大小

- 交互——分享、喜欢和评论的数量,页面浏览量,播放次数等;

-销售额——转化率、购物车大小、购买频次、销售额/粉丝量

-相关度/推荐——通过粉丝引入的会员数量,通过粉丝带来的购买者数量

— 内容的健壮性(你的内容是否出现在你粉丝的信息流中取决于Facebook的EdgeRank算法,且受以下三要素影响)

-关系密切程度(你和你的粉丝有多少的互动)

-权重(其他粉丝们有多少进行了转发操作)

-时间(发布的内容是最新的吗)

— 利用F-commerce带来的成功意味着你意识到了你是徜徉在基于内容的商业中——你需要制造的内容得具备一下几个特性:

-有趣、诙谐

-引人入胜,能够让顾客参与其中;

-真实的,非杜撰的;

-有响应和互动;

- 存在一定的规律性;

- 富媒体性(视频/图片);

-一致性,切忌自己打自己嘴巴;

如何沉浸到粉丝的信息流中:

企业品牌的F-commerce之路——Moontoast报告解读

粉丝剖析图:

企业品牌的F-commerce之路——Moontoast报告解读

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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!

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而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?