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案例研究：5个利用社会化媒体出奇招的公司
运营推广 2024/11/16 jimmy
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DELL：用心倾听

案例研究：5个利用社会化媒体出奇招的公司

要想赢得社会化媒体的胜利，重要的不是说二十倾听，Dell很好的给我们上了一课。

Dell在2010年12月份推出了自己的倾听平台——社交媒体倾听控制中心（Social Media Listening Command Center），通过该中心平均要监控和Dell相关的22000多个话题，涉及11种语言。

通过倾听辨认出客服需要解决的事情，以及那些对品牌支持的声音，dell在facebook上直接提供客户支持，帮助工具以及论坛来为用户解决相关的问题。而在twitter上，dell通过账号@DellCares来为用户提供客户服务。

Dell还训练了5000多个雇员，将倾听和用户建立关系作为重要的一部分工作。

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Mortons：随机关怀，给用户惊喜

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之前SocialBeta上有篇文章Twitter+随机关爱=成功社会化互动营销方案，其中写到：

许多人都会碰到这样问题：早上起来，突然发现早餐麦片吃完了。当David Berkowitz去年十月某个早晨遭遇这个窘境时，他没想到迎接他的反倒是一份惊喜。当读到David在Twitter上对此事的牢骚后，剃须泡沫（剃须前软化胡须的乳膏）公司Edge给他寄去了一大包麦片，这些足够David吃好一阵子的了。

“他们寄的麦片我还没吃完呢，我会一直对这个品牌抱有好感。”David说。

一家叫Mortons的牛排馆也是采用了相同的方法，一位社会化媒体咨询师Peter Shankman有次旅行的时候，开玩笑似的在twitter上写到，@Mortons—我两小时在Newark机场着落，你们来机场接我吗？对了，我还要一块上等的牛排。

让Peter没想到的是，真的有一位Mortons的雇员在机场等他，还带着上等牛排。而这件事情也被huffingtonpost报道，之后就广为流传了。

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Peter shankman开玩笑的一条tweet

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peter感觉不可思议

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苹果官宣WWDC 2024！预计会有大批AI功能 - 2024/11/16

3月27日消息，苹果宣布2024年全球开发者大会（WWDC）将于6月10日至6月14日举行，巧合的是，这次大会与端午假期重合。

苹果官方表示：

在线参加 Apple 每年规模最大的开发者盛会。亲眼见证 Apple 最新平台、技术和工具的发布。了解如何创建和改进你的 App 和游戏。与 Apple 设计师和工程师互动交流，与全球开发者社区建立联系。以上活动均免费在线举行。

探索各种新的工具、框架和功能，助力你打造出理想的 App 和游戏。通过视频讲座学习新技能，与 Apple 专家进行一对一会面，以推进你的项目，完善你的构思。

Swift Student Challenge 旨在支持和鼓舞下一代开发者、创作者和企业家。太平洋时间 3 月 28 日，我们将公布今年的获奖者名单。获奖者将有资格参加在 Apple Park 举办的特别活动。我们还会选出 50 名杰出获胜者，他们将受邀前往库比提诺，获得为期三天的非凡体验，包括参加 Apple Park 的特别活动。

RTX 5090要首发 性能要翻倍！三星展示GDDR7显存

三星在GTC上展示了专为下一代游戏GPU设计的GDDR7内存。

首次推出的GDDR7内存模块密度为16GB，每个模块容量为2GB。其速度预设为32 Gbps（PAM3），但也可以降至28 Gbps，以提高产量和初始阶段的整体性能和成本效益。

据三星表示，GDDR7内存的能效将提高20%，同时工作电压仅为1.1V，低于标准的1.2V。通过采用更新的封装材料和优化的电路设计，使得在高速运行时的发热量降低，GDDR7的热阻比GDDR6降低了70%。

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