依据我们的研究,英国前100个电子商务网站(由Hitwise划定)中,只有不到10%目前做挽回购物车的邮件,以下是10个最佳实践所得。
1. 了解为什么有人放弃购物车的原因
发生这种事情最大的三个原因,是过于复杂的结账流程/可用性、价格或那人在做比价购物。哪种最有可能发生在你的网站上?
2. 紧扣主题
不要用其它信息使邮件很杂乱,或让顾客犯晕。简短、“明信片”风格有创意地说明潜在的问题,是最好的。文字明晰,说明邮件的原因,利用留白来突出信息的要点。
3. 正确利用行动激发(CTA, call to action)
行动激发在挽回购物车的邮件里,与在“newsletter”里一样重要,如果不是更重要的话。让它保持在above the fold(见下面注1),且与问题相关,比如“点此返回你的购物车”,或“你还没有还没有找到要找的东西吗?”
4. 不要发送太多邮件
如果一个人在10分钟内5次放弃购物车,不要给他发送5封邮件!!设置一条规则,每个人在一个月内收到一封挽回购物车的邮件。
5. 提供帮助和协助
提供帮助和协助,例如通过发布一个电话号码,但不要忘记这要是一根特定的电话线,以便使额外的订购额,能返回来归功于挽回购物车的邮件。
6. 强化品牌价值/USP(独特的销售主张)
从一开始就要强调为什么要选择你公司的原因……清晰、简洁地阐明你的品牌价值和独特的销售主张。
7. 向顾客提醒产品
动态生成内容,以及列在购物车里的产品……提醒顾客他们正在错失良机。
8. 测试时间安排
6小时、24小时、72小时——经常地测试时机,这取决于产品的类型。昂贵的商品鼓励比价浏览,就会给顾客更多一点时间去比价,去与父母或家人讨论购买事宜。
9. 尝试后续跟进邮件
对那些不打开[挽回购物车邮件],或打开了但仍然不购买的人,试试购物车丢弃后的跟进邮件。
10. 不要太慷慨地打折
最后,不要教导你的最佳顾客,去放弃购物车,然后在挽回购物车的邮件中提供一揽子的折扣。如果你打算提供包邮或折扣,要么不那么规则(如每到第三次购买时),要么只有你确信价格是关键、以及他们是否是忠诚顾客时。
via:focussend.com
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RTX 5090要首发 性能要翻倍!三星展示GDDR7显存
三星在GTC上展示了专为下一代游戏GPU设计的GDDR7内存。
首次推出的GDDR7内存模块密度为16GB,每个模块容量为2GB。其速度预设为32 Gbps(PAM3),但也可以降至28 Gbps,以提高产量和初始阶段的整体性能和成本效益。
据三星表示,GDDR7内存的能效将提高20%,同时工作电压仅为1.1V,低于标准的1.2V。通过采用更新的封装材料和优化的电路设计,使得在高速运行时的发热量降低,GDDR7的热阻比GDDR6降低了70%。
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